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    銷售與服務(wù)

    詳情

      售前服務(wù):

    1、協(xié)助買方做好工程規(guī)劃和系統(tǒng)需求分析,配合設(shè)計院結(jié)合實際制訂完整的工程設(shè)計方案。

    2、提供專業(yè)的技術(shù)咨詢服務(wù)。

    3、提供隨時的考察接待及務(wù)種便利條件。

    4、選派專業(yè)技術(shù)人員、商務(wù)人員進行技術(shù)交流、技術(shù)溝通,及時提供產(chǎn)品的性能、特點、方案設(shè)計圖紙,以及各種參數(shù),積極配合買方選擇滿意的產(chǎn)品。

    售中服務(wù):

      熱情地為顧客介紹、展示產(chǎn)品,詳細說明產(chǎn)品使用方法,耐心地幫助顧客挑選商品,解答顧客提出的問題等

    售后服務(wù):

    1、賣方在全國各地區(qū)均設(shè)有售后服務(wù)中心,有數(shù)名經(jīng)驗豐富的售后服務(wù)人員長期駐扎。公司保證售后服務(wù)人員全年無休息,24小時無間斷服務(wù)。確保在接到客戶通知后,第一時間為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

    2、售后服務(wù)中心在接到客戶電話后,將根據(jù)用戶的故障類型確認故障級別,確定提供熱線技術(shù)支持或啟動更高級別的響應(yīng)措施。

    3、可以通過電話熱線解決的問題,必須保證在接到電話4個小時內(nèi)回復(fù)客戶。用戶通過熱線咨詢已將故障排除,服務(wù)人員可暫時中斷電話。但中斷后二十四小時內(nèi)需再主動確認一次。

    4、通過熱線服務(wù)無法解決的問題,必須立即申報售后服務(wù)部經(jīng)理,由售后服務(wù)部經(jīng)理根據(jù)故障等級安排合理的人員到現(xiàn)場進行服務(wù)。保證在接到電話4個小時內(nèi)通知客戶何時、何人、何種交通工具到達現(xiàn)場,并保證現(xiàn)場服務(wù)人員在24小時內(nèi)到達現(xiàn)場,進行服務(wù)。

    5、公司制定售后服務(wù)制度及售后服務(wù)激勵機制,并制訂服務(wù)標準,請客戶監(jiān)督。公司設(shè)立售后服務(wù)投訴熱線,顧客對我公司售后服務(wù)人員有任何的不滿意,可通過該熱線進行投訴,我公司會根據(jù)實際情況進行處罰。

    6、發(fā)貨及時,有專屬的人員與您進行對接和解決。

     

     

    關(guān)鍵詞: 服務(wù) 客戶 公司 服務(wù)人員 熱線 提供 售后服務(wù)
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    國內(nèi)一家著名的集研制、開發(fā)、生產(chǎn)、銷售及服務(wù)為一體泵類產(chǎn)品專業(yè)生產(chǎn)企業(yè)。

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    電話:18841500666 / 18854643388 
    地址:遼寧省丹東市振安區(qū)同興工業(yè)園路5號

     

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